Ferienhaus in Klegod, Krae Degns Vej 63 Elite/Esmarch

[jockihamburg]

Wir haben über Elite Ferienhausvermietung o.g. Objekt für 7 Tage ab 07.03.2015 gemietet. Wir mieten seit ca. 25 Jahre Objekte durch katalogsicht in DK. Sind dadurch objektiv und geschult unsere Wünsche zubenennen. Dieses taten wir auch diesmal, freuten uns (10 Pers.) auf eine wie immer gelungene Ankunft in unerem Traumhaus.
Dieses entpuppte sich schnell als Alptraum. Das Haus ist in einem katastrophalen Zustand Zustand. Sauberkeit findet nicht statt, Matratzen schimmelig, Bettdecken voller Urinflecken, Türbeschäge innen verrostet, Dunstabzughaube mit Zahnstocher gesichert,in einem Zimmer ließ sich die Terrassentür nicht schließen (nur anlehnen), Abzughauben in den Bädern konnte man an den angesaugten Dreck erkennen und alle Bilder wurden bearbeitet so das aus kleinen Zimmer, große Räume wurden. Lampen nicht zu benutzen weil keine Glühlampen drinnen waren. Nachdem wir uns beim Vermieter, jetzt Esmarch-Ferienhäuser beschwerten und auch eine Mitarbeiterin (Martha sehr komptent und hilfsbereit) sich einen Eindruck über das Haus machte und als unbewohnbar erklärte bekamen wir unsere Mietgebühren zurück. Ein Ersatzhaus gab es nicht zu viel Personen. Um einen Abbruch unseres Urlaubes zu vermeiden mussten wir kurzentschlossen vor Ort ein Ersatzhaus (Sonne und Strand) buchen. Leider teurer 2Tage kein Pool (eiskalt) und statt 50 m zum Strand jetzt 3km. Ob eine Entschädigung von Esmarch kommt bleibt offen ????
Mehrkosten ca. 250 €

[Sabineee]

Wieso sollte Esmarch zahlen?
Die Schlüsselbude hat absolut richtig gehandelt.
Man hat euch sicherlich angeboten auf 2x Häuser aufzuteilen. Wer nicht will, muss sich halt selbst etwas suchen.
Nach Hause hat euch Esmarch sicherlich nich schicken wollen.

[mieke]

Eine vergleichbare Ersatzunterkunft konnten sie nicht bieten? Auf ganz Holsmland Klit nicht? Sollte das so gewesen sein, dann müssten sie meiner Meinung nach zumindest die Diff. von 250,-€ übernehmen müssen. Haben sie etwas geboten, was in der gebuchten Ausstattung vergleichbar war und ihr solltet abgelehnt haben, dann sieht´s schlecht für euch aus.

Den Vorwurf mit der Bildmanipulation kann ich weniger nachvollzoehen,dass die Schlafräume und Bäder nicht übermäßig groß sind, ist meiner Meinung nach erkennbar. Wohnraum/Küche..na ja eine Frage des richtigen Winkels bei der Aufnahme, wirkt aber auch nicht sehr unrealistisch palastartig, aber das sollen euren sonstigen Ärer nicht relativiern

Immerhin ist zumindest finanziell das meiste schon zur Zufriedenheit geklärt und ihr habt das Geld zurück.

[dieverßener]

Ich finde auch,das ihr schon einen guten Schnitt gemacht habt!

Bekannte waren dieses Jahr in Blockhus und hatten über Sonne und Strand gebucht! Haus war unbewohnbar. Wurde unabhängig von mir und dem Service Mitarbeiter von Sonne und Strand bestätig!
Es gab weder Ersatz noch Entschädigung! Es gab nur nach Wochen die Kaution zurück! Ach so, um diese Geschichte zu klären wären wir noch mal im Büro. Bevor eine Diskussion aufkam , würden wir gebeten das Büro zu verlassen, ansonsten kommt die Polizei.

[25örefan]

Wieso sollte Esmarch zahlen?
Die Schlüsselbude hat absolut richtig gehandelt.
Man hat euch sicherlich angeboten auf 2x Häuser aufzuteilen. Wer nicht will, muss sich halt selbst etwas suchen.
Nach Hause hat euch Esmarch sicherlich nich schicken wollen.

Das ist ja mal ne´wirklich zufriedenstellende Argumentation.
Hoffentlich arbeitest Du nicht im Kundendienst!

Eine vergleichbare Ersatzunterkunft konnten sie nicht bieten? Auf ganz Holsmland Klit nicht? Sollte das so gewesen sein, dann müssten sie meiner Meinung nach zumindest die Diff. von 250,-€ übernehmen müssen.

Das sehe ich auch so wie mieke

[Mette Møller]

Liebe Feriengäste & Forums-User,

zu allererst können wir den Vorfall mit dem o.g. Ferienhaus natürlich nur zutiefst bedauern. Wir möchten gerne hinzufügen, dass wir selbstverständlich u.a. ein Ersatzhaus (I6287) für 10 Personen - und da hier die Schlafraumanzahl nicht ausreichend war, noch ein zusätzliches Haus in der Nähe (I6468) angeboten haben. Wir haben versucht, eine passende Ersatzlösung zu finden, welches uns jedoch leider nicht geglückt ist. Bezüglich des Ferienhaus Kræ Degns Vej 63 wurden nun diverse Verbesserungen vorgenommen, u.a.:

- Schimmel wurde entfernt & das Haus gründlich gereinigt & entrümpelt
- Handwerker für diverse Handgriffe/Beschläge etc. bestellt
- 10 neue Bettdecken geliefert + neue Kleiderbügel
- 3 neue Stehlampen gekauft
- 4 Betten komplett ausgetauscht
- Neuer Esstisch + 14 Stühle gekauft
- Rolles in den Zimmern werden ausgetauscht
- Dunstabzugshaube wird repariert bzw. ausgetauscht
- Möbel im Badezimmer/Regal in der Küche sollen auch ausgetauscht/repariert werden

Viele Grüsse
Birte

[jockihamburg]

Natürlich habt ihr 2 Häuser angeboten. Aber als Familie geteilt über mehrere hundert Meter getrennt Urlaub machen. Zu jeder Mahlzeit laufen, spätabends laufen, Pool oder Sauna jedesmal Duschsachen schleppen. Das nennt man doch kein Uraub. Nochmals danke an Martha von Esmarch die alles Versucht hat was möglich war. Pech für uns das Vormieter oder Mitarbeiter nicht auf diese Makel hingewiesen haben! Wir haben auch nur ein intaktes Haus vorfinden wollen. PS im Herbst geht es wieder nach DK

[25örefan]

Natürlich habt ihr 2 Häuser angeboten. Aber als Familie geteilt über mehrere hundert Meter getrennt Urlaub machen. Zu jeder Mahlzeit laufen, spätabends laufen, Pool oder Sauna jedesmal Duschsachen schleppen. Das nennt man doch kein Uraub. Nochmals danke an Martha von Esmarch die alles Versucht hat was möglich war. Pech für uns das Vormieter oder Mitarbeiter nicht auf diese Makel hingewiesen haben! Wir haben auch nur ein intaktes Haus vorfinden wollen. PS im Herbst geht es wieder nach DK

Mich wundert, dass die Mängel nicht bei der Endreinigung, bzw. der Kontrolle aufgefallen sind.
Zwei getrennte Häuser sind kein adäquter Ersatz, zumal ohne Entschädigung.
Wenn man ein Doppelzimmer bucht und bekommt als Ersatz zwei Einzelzimmer in verschiedenen Hotels, würde man das ja wohl auch nicht akzeptieren.

[mieke]

@ Birte
Danke für die Rückmeldung.

[Strandkrabbe]

...seh ich genauso wie 25örefan ! Angeblich werden ja durch jeden Anbieter die Häuser kontrolliert, aber in welchem Zeitraum ?
Alle 10 Jahre oder so ?? Wir hatten auch mal Sachen gemeldet, 1 Jahr später immer noch nix passiert... das geht gaaaaarnicht... Ein Anbieter meinte sogar :,,Ach mit dem Schimmel ? Das haben in dieser Gegend viele Häuser... ``und er zuckte nur ratlos mit den Schultern bei sowas bin ich ehrlich gesagt sprachlos...............

LG

[25örefan]

...seh ich genauso wie 25örefan ! Angeblich werden ja durch jeden Anbieter die Häuser kontrolliert, aber in welchem Zeitraum ?LG

Eine "Kontrolle" erfolgt (sollte erfolgen)
a) in der Regel am Abreisetag des Vormieters oder kurz vor der Anreise des Nachmieters durch eine Putzkolonne oder einzelnes Putzpersonal, wenn der Mieter die Endreinigung nicht selber durchführt.
Diese Putzkolonne/ einzelne Putzpersonal reinigt das Haus, stellt Schäden fest, die durch den Mieter oder anderweitig entstanden sein können
b)in der Regel am Abreisetag des Vormieters oder kurz vor der Anreise des Nachmieters durch eine Putzkolonne oder einzelnes Putzpersonal, wenn der Mieter die Endreinigung selber durchführt. Diese Putzkolonne/ einzelne Putzpersonal reinigt das Haus in den Bereichen, die der Mieter bei der Eigenreinigung laut Vorschrift nicht selbst zu leisten hat und stellt Schäden fest, die durch den Mieter oder anderweitig entstanden sein können
Sowohl in a) als auch b) hätten die im o.g. Fall genannten gravierenden Mängel festgestellt werden müssen.

[Jusi]

Liebe Feriengäste & Forums-User,

zu allererst können wir den Vorfall mit dem o.g. Ferienhaus natürlich nur zutiefst bedauern. Wir möchten gerne hinzufügen, dass wir selbstverständlich u.a. ein Ersatzhaus (I6287) für 10 Personen - und da hier die Schlafraumanzahl nicht ausreichend war, noch ein zusätzliches Haus in der Nähe (I6468) angeboten haben. Wir haben versucht, eine passende Ersatzlösung zu finden, welches uns jedoch leider nicht geglückt ist. Bezüglich des Ferienhaus Kræ Degns Vej 63 wurden nun diverse Verbesserungen vorgenommen, u.a.:

- Schimmel wurde entfernt & das Haus gründlich gereinigt & entrümpelt
- Handwerker für diverse Handgriffe/Beschläge etc. bestellt
- 10 neue Bettdecken geliefert + neue Kleiderbügel
- 3 neue Stehlampen gekauft
- 4 Betten komplett ausgetauscht
- Neuer Esstisch + 14 Stühle gekauft
- Rolles in den Zimmern werden ausgetauscht
- Dunstabzugshaube wird repariert bzw. ausgetauscht
- Möbel im Badezimmer/Regal in der Küche sollen auch ausgetauscht/repariert werden

Viele Grüsse
Birte

Leider ist dieses Haus nicht das Geld wert, trotz der oben angegebenen Verbesserungen!
Nach Ankunft, war das Haus oberflächlich okay, aber es gab div. Mängel, einige wurden behoben vom Servicetechniker!

- Gülletank voll, sodass die WC´s und Geschirrspüler nicht das taten, was deren Aufgabe ist *ekelig*
- Liegen/Gartenmöbel kaputt und nicht in ausreichender Anzahl vorhanden - wir 8 Per. Haus für 14 Per. !
- Auflagen nicht vorhanden
- in der Sauna stand ein dreckiger Kinderhochstuhl
- Besteck rostig
- Gläser wie von Flohmarkt, von jeden etwas, aber nichts vollständig
- Möbel defekt
- Leuchtmittel defekt oder nicht vorhanden
- Türen klappern
- Gegenstromanlage/Pool ein Witz
- Whirlpool total überchlort - von Service wurde das Wasser erneuert
- der gute Webergrill, der wenn nicht sauber hinterlassen wird eine Extra-Putz-Gebühr fällig wird, total verdreckt!

....aber als morgens um 10 Uhr, der Elite Chef in der Tür stand und uns erklären wollte, dass wir als Gruppe oder Gruppen im allgemeinen für diese Zustände verantwortlich sind, fehlten uns die Worte.
Wir 8 Leute, alle gute,feste Jobs, bei VW oder Öffi Dienst, sind schuld, dass das Haus Mängel ohne Ende hat!?

Angebot von Elite/Esmarch 75€ ....ein Witz

Miete 1W/Juli 2700€ mit Endreinigung + Strom 260€

Danke Elite/Esmarch für die geile Woche

[Mette Møller]

Hallo Jusi

Es tut uns leid, dass ihr mit dem Zustand des Ferienhauses nicht zufrieden wart. Für den Fall, dass etwas im Haus kaputt geht, ein Müllsack, ein Aschebehälter oder auch eine Sickergrube überfüllt wird, steht unser Serviceteam immer bereit, um die Probleme schnell zu lösen. So auch in diesem Fall, wo unser Servicetechniker sofort den Fachmann für die Sickergrube bestellt hat. Darüber hinaus wurde folgendes unternommen, um die uns gemeldeten Mängel abzuhelfen:

- Neue Gartenmöbel sowie Sonnenschirm geliefert – Auflagen gehören in den Ferienhäuser nicht zur Standardausrüstung, aber können immer kostenlos in unserem Büro ausgeliehen werden
- Neues Kaminbesteck geliefert. Auch defekte oder fehlende Küchenutensilien können wir schnell austauschen, wir haben ein ganzes Lager im Büro, um schnelle Hilfe leisten zu können
- Zwei Leuchtmittel ausgetauscht. Gibt es im Ferienhaus keine Ersatzbirnen, können diese im Büro abgeholt werden bzw. beim Vorlegen einer Quittung bekommt man das Geld für selbst besorgte
Birnen von uns zurückerstattet
- Webergrill gereinigt
- Sessel zur Reparatur mitgenommen

Was den Whirlpool betrifft, wird dieser sowie auch der Pool wöchentlich von einem Pooltechniker gewartet um eine hohe Wasserqualität sicherzustellen. Da der Technikerbesuch leider unter der Woche stattfindet, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die nicht ordnungsgemäße Nutzung durch die Vormieter zu einer geringeren Wasserqualität führt. Aber auch hier hat unser Serviceteam zügig reagiert und den Whirlpool am gleichen Tag gewartet – für die Unannehmlichkeiten haben wir eine Kompensation gewährt.

Letztendlich möchten wir erwähnen, dass wir den Preis von 2.400 Euro einschl. Endreinigung und Strom während der Hauptsaison – in einem Poolhaus – nicht überteuert finden. Dieses entspricht keinen 200,- Euro pro Person, wenn das Haus von den zugelassenen 14 Personen bewohnt wird. Natürlich wird es dann entsprechend teurer – 300 Euro pro Person – wenn man nur mit 8 Personen anreist.

Viele Grüße
Mette

[Jusi]

Letztendlich möchten wir erwähnen, dass wir den Preis von 2.400 Euro einschl. Endreinigung und Strom während der Hauptsaison – in einem Poolhaus – nicht überteuert finden. Dieses entspricht keinen 200,- Euro pro Person, wenn das Haus von den zugelassenen 14 Personen bewohnt wird. Natürlich wird es dann entsprechend teurer – 300 Euro pro Person – wenn man nur mit 8 Pe

2400€ sind nicht viel, aber wenn dieses Haus so ungepflegt übergeben wird, scheinbar keine Kontrolle nach dem letzten Mieter stattgefunden hat und man als Mieter, diese Mängel erst dem Vermietungsbüro mitteilen muss, Servicetechniker ein und ausgehen, ist das wohl kein preisentsprechender Urlaub!

Die Liste der Mängel ist lang und von den aufgeweichten Bad-Möbeln will ich nun auch nicht mehr anfangen!

Wir fahren seit Jahren einmal im Jahr in große Ferienhäuser, aber soviele Mängel hatte kein Haus, mal Kleinigkeiten, dies Haus war vom Zustand das Geld nicht wert, egal ob 200€ oder 300€ pro Person, uns geht es nicht ums Geld, wir erwarten nur ein Ferienhaus, welches dem Mietpreis entspricht!

[7heaven]

Vielen Dank jockihamburg und Jusi!

Wir waren auf der Suche nach einem großen Haus in Klegod und wollten dies mieten, aber schön,
dass es das Internet gibt und Google nichts vergisst

Die Schönrederei kann sich der Vermieter sparen.
Ich bin auch der Meinung, dass man für den Mietpreis, auch was erwarten kann.
Das aufrechnen auf die Personenzahl, ist ja wohl ein schlechter Witz und eine Frechheit.
Pro Tag kostet das Haus ca. 350€, die Mängel melden und Techniker im Haus, Besuch vom Chef ....alles verlorene Urlaubszeit und 75€ anbieten, lachhaft!
Zur Kontrolle: Wo war das Reinigungsteam zur Endreinigung? wo haben die ihre Augen? haben sich bestimmt was gegrillt

@ Jusi hab dir eine PN geschickt mit wirklich guten großen Häusern, die wir schon hatten und sehr zufrieden waren.