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Hallo liebe Forumsmitglieder, ich brauch mal Eure Hilfe!

Im September hatten wir, wie seit einigen Jahren, ein Ferienhaus bei
Købman Hillgard in Varopør gemietet.
Nach wenigen Tagen ist in den frühen Morgenstunden bei unserer
3-jährigen Hündin vermutlich ein großes Blutgefäß geplatzt. Wir sind von
Gräuschen im Wohnraum wachgeworden und haben sie in einer großen
Pfütze mit Blut durchsetzt gefunden. Wir sind dann direkt in die Tierklinik
nach Thisted gefahren, aber auf der Fahrt dorthin ist sie kollabiert und
gestorben.
In unserem Ferienhaus war ein unbehandelter(gekälkter) Kieferndielen-
boden und nach unserer Rückkehr haben wir direkt versucht das
Maleur zu beseitigen.
Nachmittags waren wir im Büro und haben dort berichtet was passiert ist
und wir nicht wissen, ob Flecken auf dem Pakett zurückbleiben würden.
Es wurde uns gesagt, daß der Boden erstmal richtig durchtrocknen müsse.
Am nächsten Tag haben wir den Urlaub abgebrochen und sind nach Hause
gefahren.

Im Oktober bekamen wir die Mitteilung, daß Flecken auf dem Boden
geblieben sind und er ausgetauscht werden müsse.
Kostenvoranschlag knapp über 4000€.

Wir haben das bei unserer Versicherung angezeigt und die Schadens-
meldung ausgefüllt. Das Büro wohl ebenfalls, aber durch ungenaue
Angaben ging die Post ein paar Mal zwischen Versicherung und Ferien-
hausvermieter hin und her.
Ca. Mitte Dezember wurde dann von der Versicherung ein Gutachter
beauftagt um den Schaden anzusehen. Dieser hatte einen Termin
gemacht für Anfang Januar.
In der Zwischenzeit wurden wir von der Ferienhausvermietung mehrfach
aufgefordert das Geld zu überweisen, was wir dann kurz vor Weihnachten
auch gemacht haben, im guten Glauben das die Sache läuft.

Wegen der schlechten Wetterverhältnisse(Schnee ohne Ende) mußte der
Gutachter den Termin absagen. Wie wir heute erfahren haben,
hat er inzwischen 3 mal einen neuen Termin gemacht, der aber jedesmal
von der Ferienhausvermittlung kurzfristig abgesagt wurde.
Uns drängt sich der Verdacht auf, daß die Ferienhausvermittlung nun,
nachdem sie das Geld haben auf stur stellen und nicht mehr an einer
weitern Klärung interessiert sind.
Heute habe ich nochmal eine Mail geschrieben, daß sie doch bitte einen
Termin mit dem Gutachter zustimmen sollen, aber ich habe schon beim
letzten Mal keine Antwort mehr bekommen.

Die ganze Sache ist uns in jeder Hinsicht unendlich unangenehm und wir haben das Geld gegen den Rat unserer Versicherung gezahlt, weil wir
vollstes Verständnis für den Geschädigten haben und die Sache auch aus
der Welt schaffen wollten. Jetzt möchten wir, daß man sich uns gegen-
über genauso fair verhält wie wir es getan haben.

Wer kann uns helfen?
Chris

Tja in einem laufenden Versicherungsfall einfach an der Versicherung vorbei vorab Geld zu überweisen ist auch so ziemlich das ungeschickteste was ihr machen konntet. Warum tut ihr so was?!? Jetzt hat der Gutachter keine Chance mehr den Schaden zu bewerten, weil der wahrscheinlich auch schon behoben ist. Für den Vermieter ist die Sache ebenfalls gegessen, er hat ja sein Geld. Von wem ist ihm egal. Das schlimmste ist, dass ihr das Geld auch noch gegen den ausdrücklichen Rat eurer Versicherung überwiesen habt. Da besteht dann auch keine Pflicht zur Regulierung mehr. Die Versicherung hätte den gesamten Fall in eurem Auftrag reguliert, und ihr seid da reingegrätscht und habt ihr den Auftrag quasi wieder entzogen. So wie es aussieht werdet ihr durch diese ganze Aktion wohl euer Geld nicht wieder sehen.

Die letzte Möglichkeit die ihr noch habt wäre zu versuchen ob ihr auf Grundlage des Kostenvoranschlags (den habt ihr doch hoffentlich schriftlich vorliegen?) mit der Versicherung abzurechnen, abzgl. der MWSt. Gesetzt den Fall, die Versicherung hat nicht ihrerseits schon den Kostenvoranschlag angezweifelt und deswegen den Gutachter bestellt.

Hallo pigeChris,
bei allem Mitgefühl....wir haben auch Tiere!!!!
Ich kann hier nur jedem Tierfreund/besitzer raten.......Nehmt immer Cillit bang mit ( allerdings das mit weißer Tülle/Haube egal wie man es nennt.)
Gerade aus dem unbehandeltem Holz kann man damit etwas auslaugen.
Habe damit ein altes Bett abgelaugt.
Ebenso kann man damit auch Schimmel aus Duschen etc. entfernen.
Aber auch Sachen die man am Körper trägt fallen dem entlaugen zum Opfer.
Ich höre schon die Paniker
Wenn jemandem bei solch einem tragischen Unglück noch ein wenig der Überblick erhalten bleibt, dann legt ein feuchtes Tuch auf die Stelle.
MvH
omilein

Hallo Chris,

alles was Fantasio schrieb ist leider absolut korrekt. Einen Haftpflichtschaden selber zu regulieren (sprich zu bezahlen), bevor der Versicherer die Sache abgeschlossen hat, ist ein absolutes No Go und entbindet den Versicherer von seiner Leitungspflicht.
Es bleibt euch leider nur die Hoffnung auf Kulanz.

in eurem fall will ich mal für euch hoffen, dass ihr langjähriger kunde bei der versicherung seid und dort vielleicht etwas mehr als nur eine haftpflichtversicherung abgeschlossen habt, dann bestehen zumindest gewisse chancen, dass ihr mit dem versicherer einen vergleich aushandeln könnt, besorgt dazu am besten eine kopie der rechnung oder des kostenvoranschlags vom vermieter (sofern ihr das nicht schon habt), fotos habt ihr von dem schaden ja hoffentlich ebenfalls gemacht, dazu am besten noch eine rechnung vom abdecker oder vom hundefriedhof und wenn ihr ein wenig glück habt, seht ihr zumindest einen teil der kosten wieder, falls die versicherung sich quer stellt, sollte man in solchen fällen durchaus im gespräch mal laut drüber nachdenken mit seinen gesamten kfz-, unfall-, haftpflicht-, wohngebäude- etc versicherungen zur konkurenz zu wechseln, langjährige privatkunden mit wenigen schadensfällen und einem umfassenden versicherungspaket sind in der regel schließlich die cash cows der versicherungsunternehmen und die verliert man ungern, weil man zu geizig ist bei einem solchen vergleich einmal nach 20 jahren mitgliedschaft 2000€ über den tisch zu schieben

Hallo,

danke erst mal für Eure Antworten.

Leider sind wir nicht mit allen Wassern gewaschen und da das unser
erster Schadensfall überhaupt war, haben wir diesen Fehler begangen.

Der Kostenvoranschlag mit Fotos liegt der Versicherung vor,
außerdem haben wir die Rechnung über die Kosten der Verlegung des
Bodens von 2005.

Wir denken jetzt darüber nach, die ganze Sache unserem Anwalt zu
übergeben, denn wir können das ja nicht einfach auf sich beruhen lassen,
daß die Versicherung so lange gewartet hat, bis sie den Gutachter losge-
schickt haben. Schließlich wußten sie von Anfang an, wie hoch die
Schadenssumme ist.

Chris

hallo chris,
ich glaube, dass das die beste idee ist, wenn ihr einen anwalt einschaltet.
von september bis dezember ist ja doch etwas lange.
schon gut möglich, das die vers. auf zeit spielen wollte/will.
viel glück!
vh frank

Ich denke auch, dass das die einzige Möglichkeit ist, doch noch zum Erfolg zu kommen. Versicherungen drücken sich ja im allgemeinen gern darum herum, zahlen zu müssen.

Ich drücke Euch ebenfalls ganz feste die Daumen

LG
Johanna

Hallo Chris,
hast ne PN.

Erst mal tut es mir schrecklich leid, was mit eurem Hund passiert ist. Mir schossen die Tränen in die Augen beim Lesen. Mein aufrichtiges Beileid, auch wenn es "nur ein Hund" ist .
Wenn ihr einen RA beauftragt, denkt bitte dran, dass auch der bezahlt werden will. Wollt ihr gegen den Ferienhausvermieter vorgehen oder gegen eure Versicherung?
Gegen den Ferienhausvermieter vorgehen, wird sehr teuer, weil ein evtl. Rechtsstreit in Dänemark stattfinden würde und jedes offizielle Schreiben auch offiziell übesetzt werden muss. Wahrscheinlich bräuchtet ihr dann einen zweiten RA in Dänemark.
Wollt ihr gegen eure Haftpflichtversicherung vorgehen, die jetzt nicht zahlt? Da ihr rein rechtlich gesehen sicherlich schlechte Chancen habt, wird es evtl., sofern die Versicherung kulant ist, auf einen Vergleich hinaus laufen und in dem Fall hat meistens jeder seine eigenen RA- und Gerichtskosten zu tragen.
Es sei denn, ihr seid rechtsschutzversichert. Aber auch die prüfen vor einer Kostenzusage, ob eure Forderung überhaupt Aussicht auf Erfolg hat.

Überlegt euch also vorher gut, was euch die Beauftragung eines RA kosten könnte.

Gruß Anke

das muß ja ein Horror gewesen sein,ihr tut mir wirklich leid

Also, der Ferienhausvermittler hat uns versichert, daß der Gutachter bei
ihm nie vorstellig geworden ist. Da der neue Boden bereits verlegt ist,
gibts für ihn auch nichts mehr zu sehen.
Unser Rechtsanwalt hat ihn um die Rechnung gebeten und die waren
sehr kooperativ und haben Alles schnellstens erledigt.
Der Versicherung liegen jetzt alle Belege vor und wir müssen weiterhin
abwarten was passiert. Unser RA ist zielich zuversichtlich, daß die
Versicherung, obwohl wir diesen Fehler begangen haben, sich kulant
zeigen wird.

Danke Anke für Dein Mitgefühl und drückt uns weiterhin die Daumen!

Chris

Auf alle Fälle drücken wir die Daumen