Ferienhaus Helledievej 127, 9480 Nr. Lyngby verdreckt defekt

[D.H.]

Ferienhaus Helledievej 127, 9480 Nr. Lyngby auch genannt Feierabend Hus (A239)

Mein Urlaubstagebuch 2015

Ich mache schon seit 20 Jahren Urlaub in Dänemark aber so eine schlechte Unterkunft hatten wir noch nie. wir hatten Luksushuse.dk als Vermieter Da bekommt das Wort Luxus eine ganz neue Bedeutung für mich

alle Bilder zum Haus http://www.meindanemarkurlaub.weebly.com

Kosten Für das Haus 1498,-EUR Miete
Nebenkosten 277,- EUR unter Vorbehalt bezahlt

Diverse Telefonkosten
Verlorene Zeit und entgangene Urlaubsfreuden unbezahlbar

Durch meine eigene Einschränkungen und die meine älteren Familien Mitgliedern hatte ich
etwas geräumiges gebucht, Pool mit Treppe anstatt einer Leiter.

Datum 08.05.2015

Ankunft im Haus. 5 Personen.

Nach Ankunft haben wir festgestellt das es im Eingangsbereich nach Fäkalien riecht.

Pool Bereich und Duschen alles schimmlig, Fliesen dreckig.

Küchen Bereich sehr dreckig.

Verdreckter Backofen und verdreckten fettigen Back Blech,Ceranfeld dreckig Mikrowelle sehr dreckig, Dunstabzug Fett Triefend,

Schimmel in der Sauna.

Fenster dreckig.

Pool Wasser Temperatur 39 Grad, Luft (Raumtemperatur 36,8 Grad im gesamten Pool Raumtemperatur

Laut Service Plan sollen es 29 Grad Wasser Temperatur sein diese wurden in der gesamten Woche um zwischen 6 bis 10 Grad überschritten, einfach zu heiß aufenthalt länger als 5 Minuten im Raum und im Pool nicht möglich, Mann bekommt bei der Hitze keine Luft,für Ältere Menschen gefährlich.

Ein Techniker hat mir erklärt normal sind 25 Grad Pool Wasser Temperatur.

Ein Whirl Pool kommt wenn er Funktioniert auf Ca. 40 Grad

Urin Flecken in den Betten.

Haben noch am selben Abend den Service angerufen und gebeten das zu beseitigen
dieser sagte das ginge erst am Montag vorher erreicht er keinen.

Notruf dk-ferien angerufen

Datum 09.08

Morgens nach dem Aufstehen hat sich der Fäkal Geruch im ganzen Haus verbreitet
erst mal alle fester aufgerissen.

In allen Duschen läuft das Wasser nicht richtig ab und überschwemmt den ganzen Raum auch wenn das Wasser ins Waschbecken läuft steigt das Wasser in der Dusche hoch und überschwemmt den Raum

3 Duschen 3 mal Überschwemmung

Als wir unterwegs wahren kommt am Sonntag unangemeldet der Service zur Beseitigung der Mängel, und hinterlässt Zettel das er Montag 18:30 wiederkommt.

Pool Temperatur 39 Grad Luft Temperatur im Pool Raum 36,8 Grad.

Datum 10.08.2015 Wieder das ganze Haus voll Fäkal Geruch.

18:30 Service kommt Die gleichen 2 Personen die auch die Schlüssel übergabe gemacht haben und gesagt haben vor Montag erreiche Mann niemanden. Die gleichen die Ich Samstag Abend angerufen habe.

Fäkal Geruch im Ganzen Haus, Im Flur hinter einem Schrank ein ausgetrockneter Abfluss, da wurden 2 Liter Wasser rein gegossen. Das hätte am ersten Abend vom Service auch sofort behoben werden können.

Die schimmligen Fugen und Fliesen im Pool Bereich und in den Duschen wurden mit Reiniger eingesprüht und dann mit mit einem Schwamm und Wisch Mopp nur im sichtbaren Bereich gereinigt Der Wisch Mopp und auch der Schwamm wurde in den Pool eingetaucht.( Igitt) es wurde mit dürftigem Erfolg gereinigt.

Auf meinen Hinweis das ich nicht damit einverstanden bin das das Pool Wasser zum Putzen genommen wird sagte der Service wollen Sie selber putzen.

Wir haben uns dann am Tisch darüber unterhalten, als plötzlich die zweite Service Kraft los lief und einen Feudel Eimer holte und diesen in den Pool Raum brachte.

Auf meinen Hinweis an den Service das die Fenster alle nicht geputzt sind bekam ich zur Antwort Wir Putzen die Fenster nicht, Sie brauchen bei Abreise die Fenster auch nicht Putzten.

Wir haben dann auf die Urin Flecken und Geruch in den Matratzen hingewiesen worauf der Service sagt das geht nicht sauber und Sie können nicht die ganzen verdreckten Betten wegwerfen.

Service sagt auch der Pool ist zu Heiß und Raum Luft zu Heiß Fußboden Fliesen sehr heiß.
Service sagt wir sollen dk-ferien (unseren Vermittler) in Deutschland anrufen der Service sei da nicht zuständig.

Daraufhin haben wir uns bei der Notruf Nr.dk-ferien beschwert wegen der Hitze dem Gestank und das der Schimmel mit dem Pool Wasser weg geschrubbt wurde und dem Überhitzten Pool - Pool Raum.

Datum 11,8,2015

Morgens Erster Techniker morgens lässt Kaltwasser in den Pool laufen um diesen runter zu kühlen
und sagt wir sollen alle Türen öffnen damit der Pool Raum runter kühlt.

wir haben praktisch die ganzen Tage für draußen mit geheizt.

Pool und Pool Raum immer noch zu Heiß

Mittag zweiter Techniker lässt Kaltwasser in den Pool laufen um diesen runter zu kühlen Temperatur immer noch zu hoch.

Techniker hat mir das Pool Service Heft überlassen laut Service Heft Pool Temperatur 29 Grad.

Nachmittags 3. Techniker lässt Kaltwasser in den Pool laufen um diesen runter zu kühlen
dreht Fußboden Heizung (Pool Heizung zu).

3,5 Qubikmeter Wasser verbrauch an diesem Tag.

Abend 36 Grad im Pool mit offenem Fenster und offener Tür Luft immer noch zu heiß im Pool Raum.

Konnten Pool das erste und einzige mal nutzen

Whirl Pool wurde gar nicht warm.

Abends nach dem Baden kein Heiß Wasser im ganzen Haus nur eiskalt Duschen möglich.


Datum 12,08,2015

Notruf Nr. DK-ferien angerufen kein Heißwasser

Angebot von dk-ferien fahren sie doch heute nach hause wir erstatten 100 %
Bei genauerem nachfragen sagte mann uns 100 % für die noch fehlenden 2 Tage
über eine Entschädigung müsse Mann noch reden Ich habe darauf hingewiesen das ich einen bestehenden Vertrag habe und bitte um Vertrags gerechte Erfüllung.

Bis Techniker kam um Ca. 14:30 kein Duschen möglich,Techniker schaltet Heizung wieder ein.

Whirl Pool defekt 4 Stunden an, keine Hitze Teile lösen sich im Betrieb Hand wurde angesaugt weil ich Tasten wollte wo die Teile fehlen und ein Familien Mitglied ist auf eine lose Schraube getreten beim ziehen des Stöpsels welchen an einer langen Kette war die im Whirlpool lag.

Irgendein Techniker war während unserer Abwesenheit im Haus und hat Service Karte an den Pool gestellt ohne Unterschrift Pool sei in Ordnung 34,8 Grad Techniker hat ohne zu fragen das mir überlassene Service Heft an sich genommen.

Datum 13.08,2015

Morgens kein Heißwasser Heizung wieder ausgefallen
wieder dk-ferien angerufen

erster Techniker Pool Service kam ich haben ihm alles erklärt darauf wurde er sehr unfreundlich.

Er hat die Heizung wieder angestellt den Pool Geprüft und gereinigt

2 – 3 Hände voll Chlor in den Pool geworfen

Heißwasser wieder ausgefallen.

Zweiter Techniker hat sich das alles auch noch mal angehört Heizung wieder angestellt und meint da ist ein teil gebrochen er werde das morgen tauschen.

2,00 Qubikmeter Wasser verbrauch an diesem Tag.

Datum 14,08,2015

Morgens Kein Heißwasser Heizung wieder ausgefallen Wirl Pool immer noch defekt

Erster Techniker schaltet Heizung wieder ein war Fast 2 Stunden im Heizungsraum am Arbeiten

Zweiter Techniker war fast eine Stunde im Heizungsraum am Arbeiten


Datum 15.08.2015

Morgens kein Heißwasser Heizung wieder ausgefallen mussten ungeduscht nach Hause fahren.

Wirl Pool immer noch defekt

Fazit:

Habe Bilder vom Pool Bereich gemacht immer noch Schimmel überall.

Die Erholung die ich und meine Familien angehörigen von einem Ferienhaus erwarte war hier in keinem Fall gegeben.

Völlig verdrecktes Haus bei Ankunft Fäkal Geruch im Haus

Und der Dreck der uns die ganze Woche begleitet hat geht gar nicht.

Alles was Spaß macht und zur Erholung beiträgt war und ist wohl immer noch Kaputt

Kompletter Pool Wirl Pool, Sauna wegen Überhitzung und fehlendem Heißwasser die ganze Woche gar nicht nutzbar.

In Jedem Zimmer ein Bett mit Urin Flecken und Urin Geruch..

Das erste was man morgens beim aufstehen sieht ein Bett mit Urin Flecken

Duschen nicht zu jeder Zeit möglich.

Immer wieder warten auf Techniker.

Billard Tisch defekte Billard Stöcke ohne Spitzte nicht nutzbar auf nachfrage wurden aus einem leerstehendem Nachbarhaus noch 2 Defekte Billard Stöcke dazu geholt,für Korrekten heilen Ersatz wurde nicht gesorgt in der ganzen Woche.

Der Verdreckte Backofen und die verdreckten Fettigen Back Bleche wurde nur mit einem Wischlappen ausgewischt sieht am letzten Tag noch genau so aus wie am ersten.

Lüfter wurden gar nicht Gereinigt sehen immer noch so aus wie am ersten Tag aus.

Kein einziger Tag konnte so begonnen werden wie man ihn vorher geplant hatte.

Ich kann bis heute nicht verstehen wie man ein Haus in so schlechten zustand an Kunden vermieten kann.

Ich hatte nach meiner Rückkehr Email Kontakt mit der Familie aus Schweden die Das gleiche Haus 1 Woche vor mir gemietet hatten Die haben den gleichen Ärger gehabt mit dem Heißwasser und Pool Bereich immer wieder ausfälle, und für die Endreinigung auch noch bezahlt, Bewertung siehe- Vermittler S&S Bewertung vom 1 August 2015 - 8 August 2015 siehe folgenden Link- http://www.sonneundstrand.de/ferienhaeuser/nordwestjuetland/nr-lyngby/ferienhaus-16personen-11-3055/gastebuch.htm
na ja die Endreinigung wurde dann mit mäßigem Erfolg nachgeholt am Montag in meiner Urlaubszeit.

Das waren Schöne Ferien mit Luksushuse.dk Vermittelt von dk-ferien.de

Von dk-ferien nur der Hinweis wir sind nur Vermittler wenden sie sich an den Hausbesitzer Luksushuse.dk von Luksushuse.dk habe ich nicht mal eine Telefon nr. in meiner Buchungsbestätigung alles nur Telefon nr. von dk-ferien.

Von Luksushuse.dk kein Wort der Entschuldigung

Auf meine e-mail anfragen nicht eine Antwort.

nur den Hinweis das ich mich im Ferienhaus doch frei bewegen konnte bis auf die festen Termine mit den Handwerkern.

9 Handwerkern ohne festen Termin Service Personal , Kein Heiß Wassers, des Verdreckten Hauses dem Schimmel den nicht Nutzbahren Pool Raum unzähligen Telefonaten. Und dem Hinweis ich müsse den Handwerkern schon sagen was los ist. Die Handwerker waren bis auf einen Freier Handwerker Aalle von der Firma Sonne und Strand so die aufschrift auf den Fahrzeugen.

den möchte ich kennenlernen der sich dabei erholen kann.

Nie wieder Luksushuse.dk als Vermieter und nie wieder dk-ferien als Vermittler.

Trotz eingeschaltetem Anwalt bis heute keine vernünftige Entschädigung für den entgangenen urlaub.

Leider hat man als Deutscher Kunde in Dänemark sehr wenig Rechte.

Nie wieder Dänemark

D.H.

[fejo.dk - Henrik]

Als deutscher Kunde hast du genau die gleichen Rechte wie dänische Kunden. Deutsche Kunden sind aber allgemein nicht bereit solche Fälle bis zum Gericht kommen zu lassen.

Anzumerken ist auch, dass dk-ferien ganz richtig "nur" Vermittler sind und dazu nicht Mitglied vom Branchenverein. Luksushuse.dk ist auch Vermittler. Das Haus wird noch von Sonne und Strand angeboten und hat [url=http://www.fejo.dk/de/haus/FT69]bei uns[/url] weniger gute Bewertungen. [url=http://www.sonneundstrand.de/details/ferienhaeuser/nordwestjuetland/nr-lyngby/ferienhaus-16personen-11-3055/gastebuch.htm?startdate=12-12-2015&enddate=19-12-2015&bid=FEJ]Bei SUS[/url] sind die Noten unterschiedlich, zum Teil aber schlecht.

Diese Infos standen euch sicherlich vor der Buchung nicht zur Verfügung bzw. ihr habt sie nicht gesucht?

[breutigams]

Der Urlaub war doch sein Geld wert , Luxuserlebnishausurlaub mit Dauersauna.
Ausserdem kostenlose Handwerkerkünste und Kalt duschen ( härtet ab ).
Da würde aber von mir echter Stress auf den Vermieter zukommen.

[Tosse]

Moin,

Na das sieht doch mal echt lecker aus,wenn man sich die Bilder so ansieht.
Aber ehrlich gesagt, würde mir solch ein Haus unterkommen gibt es nur eins:

NIEMALS einziehen!!!

Gruß Torsten

[Sabineee]

Das ist schon wirklich sehr schlimm und ich weiss erhlich gesagt nicht, wie ich in dieser Situation reagiert hätte.
Es stimmt zwar, dass du als dt. Urlauber die gleichen Rechte wie ein Däne hast, trotzdem gibt es mehr Hürden.
Man kennt weder die genaue Gesetzeslage, noch spricht man die Sprache.
Man müßte sich ja einen dänischen Anwalt suchen. Die dänischen Lohnkosten sind wesentlich höher als wir sie in Deutschland kennen. Alle Kosten müßen vorgestreckt werden. Ohje!

Wir haben bisher immer nur mit "Kleinigkeiten" zu tun gehabt. Einmal hat uns Wochen nach der Abreise eine Rechnung von Danwest erreicht. Angeblich hätten wir Inventar des Hauese zerstört (u.a. die Haustür). Leider hat man unsere Emails in deutscher Sprache nicht verstanden - oder wollte sie nicht verstehen - (zwischen Abreise und Rechnung lagen vier Wochen, die ebenfalls vermietet waren), wir haben uns dann an unseren Vermittler (fejo.dk) gewandt. Dort hat man die Sache in die Hand genommen. Von Danwest haben wir nie wieder etwas gehört und keine weiteren "Drohung" erhalten.
Gebucht haben wir seitdem nie wieder bei Danwest.

Aber bei fejo.dk sind wir weiterhin glücklicher Kunde. Ob dir dieser Vermittler auch geholfen hätte weiss ich nicht. Immerhin ist dein Problem wesentlich größer und bedarf bestimmt wesentlich mehr Arbeitskraft.

Schaut man sich die typischen Mallorca-Urteile von Feriengäste an und vergleicht sie mit deiner Situation, so würde ich sagen: Du hast Anspruch auf mind. 90% Reisepreis-Erstattung.

Aber diese durchzusetzen, dürfte ein Kraftakt sein.

Was ich mich Frage: Die dänischen Ferienhauswirtschaft ist grandios organisiert. Es gibt mehrere Dachverbände. Gibt es eigentlich auch eine Schlichtungsstelle? Vielleicht sogar eine die Hilfe in deutscher Sprache anbietet? Die deutschen Urlauber sind ja nicht wenige.

[fejo.dk - Henrik]

Welche Optionen man als Ferienhausurlauber hat, ist [url=http://www.fejo.dk/de/nutzungshinweise/#reklamationen]hier[/url] erklärt. Darüber habe ich per PN schon D.H. informiert.

Ein dänischer Anwalt braucht man nicht, wenn der Gerichtsstand in D ist.

[frathobo]

Auweia - das macht mir ja Angst.
Ich habe meinen nächsten Urlaub das erste mal über DK-Ferien gebucht. Bin ja gespannt was das wird.

[25örefan]

Auweia - das macht mir ja Angst.
Ich habe meinen nächsten Urlaub das erste mal über DK-Ferien gebucht. Bin ja gespannt was das wird.

Obige Vorkommnisse sind Ausnahmen und nicht die Regel. Weiterhin also unbeschwerte Feiertage, Vorfreude und einen sicherlich entspannten Urlaub!

[breutigams]

Ohne das ich Werbung machen will ,
bei Henrik Ranch buchen , da habt Ihr Urlaub pur ohne Stress.
Der hilft wo er kann. Da gibt es so etwas nicht.

Schöne Weihnachten für alle Foris

[anila]

bin sprachlos... ich hätte rotz und wasser geflennt...

[breutigams]

@anila
Ich kann Dich verstehen.
Leider ist das kein Einzelfall bei einigen Vermietern.
Mietet nur bei grossen bekannten Anbietern.
Da habt Ihr mehr Sicherheit.

Hilsen Peter

[25örefan]

@Macom. Das zerstört gerade mein heiles Weltbild von fejo.dk.
Kannst du mir die Unterlagen mal zeigen, gerne per PN.

Ich hatte nie eins...

[Johanna*]

Doch, ich schon. Das hat sich aber bereits bei der ersten gewollten Inanspruchnahme eines seiner
großspurigen Versprechungen gaaaaaaaaanz schnell erledigt. Und nein, ich werde weder sagen,
um was es ging (aber jedenfalls nicht um ein verdrecktes Haus), noch irgendwelche "Belege"
posten. Wer mir nicht glaubt, soll es eben bleibenlassen.

Hilsen
Johanna

[Sabineee]

@Johanna* Sorry, aber dein Post klingt total nach Negativ-Propaganda. Ich sage jetzt aber nicht warum, wer mir nicht glaubt, soll es sein lassen

[ebbesfueruns]

Es kochen alle nur mit Wasser. Auch wenn manche Anbieter vorgaukeln,
mit destilliertem, handgefilterten Evian-Wasser, die Fehler der Vermieter
locker und in Windeseile beseitigen zu können.

Letztendlich ist man/jeder Vermittler/auch der Vermittlergott, auf das an-
gewiesen, was der Eigentümer vorgibt. Oder der Vormieter hinterlässt.

Schön, daß die Meisten von uns nur selten in die Grütze greifen bzw. in der
Vergangenheit dahin gegriffen haben ...



Bis denne(2016),

ebbesfueruns